1. 총칙
이루소(eruso, 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보가 어떻게 수집·이용·보관·파기되는지를 이 방침으로 알립니다. 본 방침은 웹, 모바일 앱, 키오스크 등 회사가 운영하는 서비스에 적용됩니다.
2. 수집 항목 및 방법
회사는 회원가입, 서비스 이용, 고객 문의, 결제 과정에서 아래 정보를 수집합니다. • 필수: 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 이메일, 휴대전화번호 • 선택: 주소, 고인과의 관계, 마케팅 수신 동의 여부 • 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 접속 IP, 기기 정보, 쿠키, 이용 기록, 결제·요금제 정보 수집 방법: 회원가입·로그인 화면, 추모관·부고·상담 입력, 결제 화면, 고객 문의, 생성 정보(접속 로그 등).
3. 수집·이용 목적
회원 식별·가입·로그인, 추모관 개설·운영, 고객 문의·민원 처리, 유료 서비스 제공·결제·환불, 서비스 품질 개선·보안, 법령상 의무 이행.
4. 보유 및 이용 기간
원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래와 같이 보관할 수 있습니다. • 계약·청약철회 기록: 5년 • 대금결제·재화 공급 기록: 5년 • 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 • 접속 로그: 3개월(통신비밀보호법)
5. 제3자 제공
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 제공할 수 있습니다.
6. 처리위탁
서비스 제공을 위해 결제 대행(PG), 클라우드, AI API 등 수탁사에 처리를 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 하며, 위탁 내용이 변경되면 이 방침에 반영합니다.
7. 파기 절차 및 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 해당 기간이 끝난 뒤 파기합니다.
8. 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회원 탈퇴 및 문의는 서비스 내 기능 또는 아래 보호책임자 연락처로 신청할 수 있습니다. 법령상 보관이 필요한 정보는 해당 의무 범위에서 처리가 제한될 수 있습니다.
9. 쿠키 등 자동 수집 장치
회사는 로그인 유지, 이용 편의, 서비스 품질 개선을 위해 쿠키 등을 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
10. 안전성 확보조치
회사는 비밀번호 암호화, 접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 보안 프로그램 적용 등 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
11. 개인정보 보호책임자
• 담당: 이루소 개인정보보호 담당자 • 이메일: dn5901@eruso.co.kr • 대표번호: 010-2960-8688
12. 방침의 변경
이 방침을 변경하는 경우 시행일 및 변경 사유를 서비스에 공지하고, 변경된 내용을 이 페이지에 반영합니다. 시행일: 2026-08-02